Главная
Справочник медицинских учреждений
Интернет-аптека
Первые лица
Контакты
Форум
    
   



Опрос

Тюменским поликлиникам не хватает...
   У нас идеальные поликлиники
   Вежливых регистраторов
   Терминалов электронной записи
   Записи к врачам по интернету
   Докторов
   Высококвалифицированных докторов
   Платных услуг
   Расторопного персонала
   Школ здоровья
   Внятных и понятных правил оказания медицинской помощи по полису ОМС
Результаты голосования








Публикации
29.12.2012

Итоги муниципального здравоохранения в 2012 году

В последние дни декабря традиционно принято анализировать, что было сделано за прошедший год, оглядываться назад, оценивать и подводить итоги.

Директор департамента здравоохранения Администрации города Тюмени Сергей Ярцев рассказал о том, каким был этот год для муниципального здравоохранения.

 

В 2012 году в поликлиниках Тюмени, каждый день оказывалась помощь более 15 тысяч пациентам, и принимались порядка 10 тысяч телефонных обращений. Этот год был насыщенным, динамичным и очень плодотворным.

В этом году особый акцент был сделан на внедрение современных клиентоориентированных технологий в поликлиниках города, которые позволили повысить доступность оказания медицинской помощи, и сделать комфортнее жизнь тюменцев.

Как известно, театр начинается с вешалки, а поликлиника – с регистратуры. И от того, какое будет первое впечатление у пациента, зависит его настрой на дальнейшее лечение и общение с врачом. Поэтому одно из важных направлений деятельности - это совершенствование работы регистратуры, улучшение кадрового состава. При приеме на должность регистраторов, мы пересмотрели требования к базовой подготовке и уровню образования. Сегодня приоритет отдается сотрудникам с высшим и средне специальным образованием, а также регулярно проводятся обучающие семинары для регистраторов. 

Во всех поликлиниках города появилась новая должность – администратор регистратуры, который консультирует пациентов по любым вопросам работы поликлиники. В учреждениях разработаны маршруты, когда пациент, не обращаясь в регистратуру, сразу же идет в нужный ему кабинет. После того, как дежурный администратор уточняет цель визита, пациент направляется при необходимости в кабинет неотложной помощи, либо в кабинет доврачебного приема для оформления направлений на обследование, либо в кабинет-фильтр, где врач принимает пациентов с признаками инфекционных заболеваний. Кроме этого пациент может самостоятельно определить маршрут посредством информационных «навигаторов». Такие технологии позволяют регулировать потоки пациентов, и снизить очередность в поликлинике.

Особое внимание в настоящее время уделяется представителям старшего поколения, ведь известно, что в учреждениях здравоохранения они едва ли не самые частые посетители. На базе поликлиник организованы отделения медико-социальной помощи с отдельной регистратурой, где ведется прием пациентов пожилого возраста, льготных категорий и оказывается помощь малобильным гражданам. Следует отметить, что большой популярностью среди пациентов отделения пользуется Школа активного долголетия. Так в 2012 году ее посетили уже около 600 человек.

Городские поликлиники являются участниками региональной информационной системы. Программные продукты, установленные в регистратурах и на рабочих местах врачей, позволяют пациентам записываться самостоятельно на прием как через Интернет, Информационные киоски, так и производить запись повторного приема непосредственно из кабинета врача, освобождая от необходимости дополнительного обращения в регистратуру. Использование IP –технологий в системах многоканальных телефонов обеспечивает возможность одномоментного общения большого количества обращающихся с медицинскими регистраторами.

Для оперативной связи пациентов с участковыми  терапевтами и  педиатрами все врачи обеспечены мобильными телефонами. Особенно удобна такая форма общения для молодых мам, которым теперь не нужно по каждому поводу вызывать врача или приходить в поликлинику с ребенком. По питанию, режиму дня, закаливанию и другим вопросам педиатр может дать полезные консультации и по телефону.

Для тех пациентов, которые планируют посещение врача заранее, в поликлиниках были сняты ограничения по срокам записи до месяца. Теперь можно записаться на предварительный прием к врачу на любое число, которое удобно пациенту.

В этом году активно идет развитие материально-технической базы учреждений муниципального здравоохранения, отремонтировано большинство зданий поликлиник. В начале 2012 года открылась территориальная женская консультация городской поликлиники № 1 по улице Газовиков. Открытие нового отделения поликлиники позволило значительно повысить уровень доступности медицинской помощи для женского населения Заречных микрорайонов.

Накануне Дня города для детского населения района Ватутина состоялось долгожданное и значимое событие – открытие обновленного детского отделения городской поликлиники № 8 по улице Дружбы. Помещение отделения поликлиники увеличилось в 2 раза. Теперь площади полностью покрывают не только сегодняшнюю потребность в медицинском обеспечении населения данного района Тюмени, но и рассчитаны на перспективу роста численности маленьких жителей.

Введение в строй третьего корпуса поликлиники № 17 по улице Широтной и разделение потоков детского населения от взрослого стало радостным событием для жителей района МЖК и микрорайона Тюменский.

Завершается строительство здания новой городской поликлиники № 5 на Московском тракте. В начале следующего года семиэтажное здание откроет свои двери для тюменцев.

 

Внедрение современных организационных и информационных технологий, ремонт и строительство поликлиник в медицине – это, конечно, важно, но не будут приносить пользы без человека – профессионала своего дела, относящегося к работе и пациентам с душой.

Большое значение в привлечении и закреплении кадров сыграло повышение заработной платы у работников учреждений здравоохранения на 30 % и решение жилищно-бытовых  вопросов  в рамках участия наших медицинских работников в областных программах по субсидированию на приобретение, компенсацию расходов по найму, предоставлению служебного жилья.

Сегодня развитие профилактического направления занимает ключевое место в организации оказания медицинской помощи. Ведь именно профилактической медицине принадлежит будущее. Огромный пласт работы медицинских учреждений связан с проведением вакцинопрофилактики от различных инфекций. Наверное, самый большой объем этой работы связан с подготовкой к сезону ОРВИ и гриппа. В этом году против гриппа привились более 37% горожан. Это значит, что создана надежная защита перед наступлением эпидемиологического сезона.

В Тюмени уже третий год работают Центры здоровья. Основной целью их работы является выявление факторов риска различных заболеваний, формирование осознанного отношения к собственному здоровью. За 11 месяцев 2012 года в Центрах здоровья города прошли обследование более        41 000 тюменцев. Всем даны рекомендации по питанию, уровню физической активности, разработаны планы  индивидуального наблюдения.

В начале этого года стартовала уникальная программа для нашего региона по дистантному компьютерному обследованию зрения у школьников. Специалисты офтальмологического диспансера проверили зрение у учеников с 5 по 11 класс из 14-ти школ Восточного административного округа. В ноябре реализация программы началась для школьников Ленинского административного округа.

Известный проект «Здоровая школа» в текущем учебном году расширил свои границы -  за звание «Здоровая школа» борются все ученики первых и вторых классов города, а это 84 школы и более 16500 школьников.

Несомненно, все мероприятия вносят свой определенный вклад в позитивную динамику целого ряда показателей, характеризующих состояние здоровья населения. Мы очень рассчитываем на то, что предпринимаемые усилия в этом году позволят сделать медицинскую помощь для горожан более доступной, удобной и качественной. 






   
Разработка: студия «Автограф» © 2007-2017 Медицинские новости Тюмени
18+ Электронное периодическое издание «Медицинские новости Тюмени» зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи и массовых коммуникаций. Свидетельство о регистрации средства массовой информации Эл №ФС77-34929 от 29 декабря 2008г. Адрес редакции: 625039, г.Тюмень, ул.Одесская, д.38