Главная
Справочник медицинских учреждений
Интернет-аптека
Первые лица
Контакты
Форум
    
   



Опрос

Тюменским поликлиникам не хватает...
   У нас идеальные поликлиники
   Вежливых регистраторов
   Терминалов электронной записи
   Записи к врачам по интернету
   Докторов
   Высококвалифицированных докторов
   Платных услуг
   Расторопного персонала
   Школ здоровья
   Внятных и понятных правил оказания медицинской помощи по полису ОМС
Результаты голосования








Новости
12.09.2017

Итоги дня открытых дверей в поликлиниках города

В конце августа во всех муниципальных поликлиниках города Тюмени уже в третий раз прошел единый день открытых дверей.

Главным врачам городских поликлиник и их заместителям поступило более 150 обращений. Для того чтобы оставить благодарности своим докторам, обратились 48 человек.

В муниципальных поликлиниках отмечают тенденцию к снижению количества обращений. Это связывают с сезонностью, а также с тем, что многие тюменцы теперь хорошо осведомлены о различных формах взаимодействия с пациентами, разработанных в поликлиниках, и не ждут специального дня, а обращаются незамедлительно. К таким формам взаимодействия относятся личный прием граждан, ответы на письменные обращения, консультации по телефону, на официальных сайтах поликлиник, сайте департамента здравоохранения администрации города Тюмени. В учреждениях есть журнал замечаний и предложений, специальные ящики главного врача для приема обращений, а также стенды с номерами мобильных телефонов руководства поликлиники.

Вместе с тем меняются и темы обращений. Если в первый день открытых дверей, который прошел в феврале 2017 года, пациентов интересовали, в основном, вопросы записи к узким специалистам и лекарственное обеспечение, то в рамках последнего мероприятия поступило больше вопросов организационного характера. Например, в городской поликлинике № 12 пациентов интересуют сроки окончания ремонта в учреждении. Запуск нового корпуса 17-й поликлиники также привлек к себе внимание тюменцев. Там рассказали, что пациентов в этот раз интересовал вопрос прикрепления к учреждению. В поликлинику № 14 сразу два человека обратились по вопросу трудоустройства.

Важно, что ни один вопрос не остается без внимания руководства медицинских учреждений, а благодарности докторам объявляют при всем коллективе.

В общей сложности в феврале, мае и августе в поликлиники поступило 626 обращений и 195 благодарностей.

 Следующий день открытых дверей пройдет в ноябре.






   
Разработка: студия «Автограф» © 2007-2017 Медицинские новости Тюмени
18+ Электронное периодическое издание «Медицинские новости Тюмени» зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи и массовых коммуникаций. Свидетельство о регистрации средства массовой информации Эл №ФС77-34929 от 29 декабря 2008г. Адрес редакции: 625039, г.Тюмень, ул.Одесская, д.38